MAKASSAR, EDELWEISNEWS.COM – Pendapat masyarakat melalui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Dinas Perpustakaan Kota Makassar tahun 2022 terus meningkat, dan masih tertinggi dari semua SKPD di Pemerintah Kota Makassar.
Hal tersebut sebagaimana dikutip dari situs resmi PPID Kota Makassar. Situs tersebut menyebutkan bahwa IKM Dinas Perpustakaan tahun ini di angka 81,42 atau dinilai baik. Berikutnya diikuti Dinas Lingkungan Hidup dengan nilai 81,35 dan Dinas Pendidikan dengan nilai 81,21.
Hasil survey disampaikan langsung oleh tim survei yang dibentuk oleh Balitbangda Kota Makassar di Hotel Novotel Makassar, Jumat (16 September 2022)
Menurut Tim Survei yang beranggotakan Husain Dikun, Syafiuddin, Dwi R. Sasmitha dan Muh. Hasratul bahwa laporan hasil survei ini sudah final.
Acuan survei dan sistem yang digunakan telah berpedoman dari Kementerian Aparatur Negara dan Reformsi Birokrasi (Kemenpan-RB).
“Data dari semua responden masing-masing SKPD sudah diinput dalam aplikasi, dan aplikasi itu juga dari pusat dan inilah hasilnya. Responden yang kami pilih adalah mereka yang pernah mendapatkan pelayanan,” papar Tim Survey.
Tim menambahkan, jadi ini tentang rasa, apakah mereka puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Dan secara umum seluruh pelayanan di Kota Makassar dinilai baik oleh masyarkat, yakni di angka 80,47 dan masih diatas dari standar minimal Nasional yakni 76,61,” ujar tim survey.
Menanggapi hasil survey, Kepala Dinas Perpustakaan Kota Makassar, Tenri A. Palallo bersyukur dan berterima kasih kepada semua jajarannya.
”Khusus kepada seluruh masyarakat yang telah menerima pelayanan dari Dinas Perpustakaan Kota Makassar, walau kami masih banyak keterbatasan khususnya sarana dan prasarana,” kata Tenri.
Tenri menambahkan, data IKM.Dinas Perpustakaan Makassar dari tahun ke tahun sebagai berikut: 2019 (77,03), 2020 (77,51), 2021 (80,83) dan tahun ini 2022 (81,42).
“Terimakasih atas kepercayaannya memanfaatkan Layanan Perpustakaan, kami akan terus berupaya memberikan pelayanan semaksimal mungkin kepada masyarakat,” pungkas Tenri. (**/Adv)
