Indeks Pelayanan Dinas Perpustakaan Makassar Meningkat

MAKASSAR, EDELWEISNEWS.COM – Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan Dinas Perpustakaan Kota Makassar mendapatkan nilai 77,51 atau masuk kategori Baik. Hal ini berdasarkan hasil survey kepuasan masyarakat yang dilakukan oleh Badan Penelitian dan Pengembangan Daerah (Balitbangda) Kota Makassar Tahun 2020. Nilai IKM tersebut naik 0,48 dari tahun 2019 yang berada di angka 77,03.

Ini menandakan bahwa masyarakat telah puas dengan kehadiran dan layanan Dinas Perpustakaan Kota Makassar, walaupun Dinas Perpustakaan sendiri masih tergolong sebagai lembaga yang baru dibentuk dan masih memiliki banyak keterbatasan, diantaranya sarana dan prasarana.

Survey Kepuasan Masyarakat yang dilakukan oleh Balitbangda Kota Makassar sebagai upaya menilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan publik dari seluruh Perangkat Daerah lingkup Pemerintah Kota Makassar.

Pelaksanaan survey dilakukan berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Hasil Survey dapat memberikan informasi tentang potret pelayanan publik yang diberikan pemerintah dan menjadi evaluasi bagi perangkat daerah untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Ada 3 variabel jenis layanan yang disurvey oleh surveyor baik secara luring maupun secara daring. Layanan tersebut yakni pelayanan keanggotaan Perpustakaan Kota Makassar, Pelayanan Sirkulasi dan Pelayanan Ekstensi.

Di tengah pandemi Covid-19, Dinas Perpustakaan Kota Makassar telah mengembangkan juga layanan online yakni Layanan Perpustakaan Digital ePustaka Kota Makassar dan layanan pembudayaan kegemaran membaca melalui program DONGKELOR atau akronim dari Dongeng Keliling Online dari Rumah serta Sobat AMBYAR (Anak Muda Berkarya bersama Perpustakaan) yang ditayangkan di channel YouTube.

“Terima kasih kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian terhadap pelayanan Dinas Perpustakaan Kota Makassar dan terima kasih kepada seluruh pihak dan mitra-mitra pendukung kegiatan Dinas Perpustakaan Kota Makassar. Semoga segala upaya yang kita lakukan bersama untuk mencerdaskan kehidupan bangsa menjadi berkah dan bernilai ibadah, dan sebagai bentuk ikut berkonstribusi dalam pengembangan budaya literasi khususnya di Kota Makassar,” ujar Tulus Wulan Juni, salah seorang pustakawan di Dinas Perpustakaan Makassar. (TWJ)

Editor : Jesi Heny

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Makassar SULSEL

PD Parkir Makassar Lagi Mengkaji Skema Baru Terkait Parkir, Tapi Butuh Masukan, Kajian dan Regulasi

MAKASSAR, EDELWEISNEWS.COM – Persoalan parkir di Makassar kadang menimbulkan konflik antara tukang parkir dan pemilik kendaraan. Pasalnya, kadang biaya parkir yang ditagihkan kepada pemilik kendaraan, nilainya tidak sesuai dengan karcis yang dikeluarkan oleh PD. Parkir Makassar Raya. Seperti beberapa kasus yang terjadi di area parkir yang dikelola oleh PD Parkir. Salah satu cara untuk mengantisipasi […]

Read more
Makassar SULSEL

Wali Kota Munafri Dukung Gerakan Tertib Bahasa di Makassar, Tim Pengawasan Dibentuk

MAKASSAR, EDELWEISNEWS.COM – Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, menunjukkan komitmennya dalam menjaga marwah bahasa Indonesia di ruang publik. Dukungan penuh diberikan terhadap pembentukan Tim Pengawasan Penggunaan Bahasa Indonesia yang digagas Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa Sulawesi Selatan. Hal itu, ia sampaikan saat menerima audiensi dari Kepala Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa Sulsel, Toha Machsum di […]

Read more
Makassar SULSEL TNI / POLRI

Gubernur Sulsel Berkunjung ke RSUD Labuang Baji, Tekankan Peningkatan Akses dan Pelayanan Kesehatan

MAKASSAR, EDELWEISNEWS.COM  – Gubernur Sulawesi Selatan, Andi Sudirman Sulaiman, bersama tim ahli bidang kesehatan melakukan kunjungan ke RSUD Labuang Baji pada Minggu pagi (6/7/2025). Kunjungan tersebut guna meninjau langsung kondisi terkini serta rencana pengembangan layanan dan infrastruktur rumah sakit.  Dalam kunjungan ini, Gubernur turut didampingi oleh Direktur UPT RSUD Labuang Baji, dr. Rachmawati Syahrir, Sp.KK., […]

Read more