MAKASSAR, EDELWEISNEWS.COM – Setelah penantian panjang s selama 2 tahun, hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Perpustakaan Kota Makassar tahun 2025 akhirnya dirilis ke publik.
Dan hasilnya kembali menunjukkan predikat baik (B) dan naik cukup signifikan menjadi 87,04 atau naik 5,62 poin dibandingkan tahun 2022 yang masih diangka 81,42. Hal ini menunjukkan bahwa persepsi masyarakat terhadap layanan Dinas Perpustakaan Kota Makassar terus membaik dari tahun ke tahun. Kenaikan ini menjadi kado indah di hari jadi Dinas Perpustakaan Kota Makassar ke – 9 di bulan Desember 2025 ini.
Hasil survey disampaikan langsung oleh Tim survey Parameter Publik Indonesia bekerja sama dengan Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kota Makassar pada Kegiatan Refleksi Akhir Tahun 2025 Pemerintah Kota Makassar di Hotel Novotel Makassar, Rabu (17/12) yang dihadiri seluruh SKPD dan disaksikan langsung Walikota Makassar dan Wakil Walikota Makassar.
“Alhamdulillah kenaikannya indeks kepuasan masyarakat kepada Dinas Perpustakaan Kota Makassar terus naik dan kenaikan IKM selama ini tentunya atas dukungan semua pihak termasuk mitra kolaborasi kami dan kepercayaan masyarakat terhadap berbagai layanan dan Inovasi Dinas Perpustakaan Kota Makassar. Walaupun kami mengakui masih banyak keterbatasan di sani sini, termasuk sarana prasarana Perpustakaan,” terang Tulus Wulan Juni, Pustakawan Dinas Perpustakaan Kota Makassar.
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) meliputi 9 penilaian unsur pelayanan yakni Persyaratan Pelayanan, Sistem Mekanisme dan Prosedur, Waktu Pelayanan, Biaya/ Tarif, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana, Sarana dan Prasarana dan Penanganan Pengaduan saran dan masukan.
Kehadiran Dinas Perpustakaan Kota Makassar ikut memberikan konstribusi kenaikan IKM di Kota Makassar. Secara umum nilai rata-rata mutu Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Kota Makassar Tahun 2025 bernilai B atau Baik dengan Nilai 81,77 atau naik 1,30 poin dari tahun 2022 diangka 80,47. Nilai IKM Dinas Perpustakaan Kota Makassar masih diatas nilai rata-rata Kota Makassar. (*)
